一、飞来横祸，突遇不幸
客户张先生（化名）驾车去外地办事，晚上20时许在某高速一侧的桥头与水泥护栏发生碰撞，张先生当场不治身亡。
家属得知这个消息后悲痛万分，代理人打电话时听到电话那头已经泣不成声，代理人李主管说，从事了18年的保险行业，每天都给客户送去保障和理赔，最不愿看到的就是这类意外事件，说再多宽慰的语言都是多余的，在客户最需要帮助的时候，我要以最短的时间帮助他们，只有这样才能体现保险的意义和价值！
二、认同保险，认可平安
客户生前非常有保险意识，经介绍认识了公司代理人李主管，通过交流很认可李主管专业的服务技能和平安人寿的品牌。对保险的认可让他于18年、19年分别投保了《平安附加智悦人生一年期定期寿险》、《平安安心百分百两全保险》和《平安百万任我行两全保险》等保险产品。
三、专业资深，服务精准
事故发生后，理赔部接到李主管的报案，立刻查看保单信息并安排专人联系家属进行安抚，快速收集报案材料系统呈报，并通知调查人第一时间介入，走访当地交警队，勘察事故现场以及拜访家属陈述等，确保执行有序，细节服务到位，理赔款及时给付。
四、公司快速响应，爱在延续
最终经公司审核，确定该案件共计赔付身故理赔金余万元，家属跟李主管说，张先生是家里的顶梁柱，上有父母，下有子女，母亲失去儿子，孩子失去父亲，妻子失去丈夫，张先生的离开无疑是对这个家庭的重大打击。
生命已无法挽回，但这多万元的理赔款，给这个家庭带来了一些宽慰，多亏买了这些保险，才能继续为子女的成长保驾护航，帮他守护好这个家！
张太太无论如何都要表达自己的感激之情，感谢平安真诚守信，兑现承诺；感谢公司员工的认真负责，优质服务；更感谢保险——保全了她的家庭，是保险给了家继续坚持下去的理由。她委托李主管一定要为公司送上这面锦旗，以表达内心的感激之情。
五、理赔启示
我们无法预测意外和明天哪个先到来，选择保险虽然避免不了风险，但至少可以通过保险得到保障，延续对家人的责任和呵护。
只有提前规划好，未雨绸缪，才能在风险发生时让自己和家人有足以应对的能力，否则，留给家人的只有悲痛和生活的压力。
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